El Örgüsü Çanta Kargosu Kayboldu, Hızlı Soruşturma Talep Ediliyor

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım el örgüsü çantanın kargosu Trendyol Express Gümüş şubesine 20 Temmuz 2026 tarihinde saat 14:30 civarında teslim edildi. Teslimden sonra kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı ve daha sonra kargonun kaybolduğu, yalnızca ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Gönderime ait teslimat numarası 153457937’dir.

Kargo takibinde herhangi bir ilerleme olmamasına rağmen talebin “sonuçlandı” göründüğünü, ancak fiili olarak ürünün tarafıma ulaşmadığını görüyorum. El emeği bir ürün olduğu için hem maddi hem manevi olarak benim için çok kıymetliydi, bu nedenle sadece kargo ya da ürün ücretinin iadesi yaşadığım zararı ve mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor. Bu kadar kısa sürede şubeden kaybolmasının normal olmadığını düşünüyor ve açıkçası çalınmış olabileceğinden endişe duyuyorum.

Kargonun teslim alındığı saat ve tarih belli olduğu için ilgili şubedeki kamera kayıtlarının incelenmesini, gönderimin nerede kaybolduğunun tespit edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını ve yalnızca ücret iadesiyle geçiştirilmeyen, mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.