Eksik Gelen Sandalyeler Nedeniyle Zorunlu İade Talebi

17 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 6'lı mutfak sandalyesi siparişi verdim. Bu siparişin, her birinde 2 adet sandalye olacak şekilde toplam 3 parça (koli) halinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak tarafıma yalnızca 2 parça, yani 4 adet sandalye teslim edildi. Kalan 1 parça, yani 2 adet sandalye ise sipariş tarihinin üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen elime ulaşmadı.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, ürünün kaybolduğunu söyleyerek Trendyol ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadan, sadece “işlemlerin devam ettiği” söylenerek oyalanıyorum. Ürünü eksik teslim etmelerine rağmen, Trendyol eksik kalan 2 sandalyeyi tedarik etmek ya da bedelini iade etmek yerine, bana teslim edilen 4 sandalyenin de iadesini talep etmektedir.

Siparişin üzerinden 1 ay geçtiği için gelen sandalyeleri kurdum ve aktif olarak kullanıyorum. Bu ürünleri tekrar söküp paketleyerek kargolamak hem zaman hem de lojistik açıdan benim için ciddi bir külfet oluşturmaktadır. Kargo ve teslimat sürecindeki hatalar tamamen firma ve kargo kaynaklı olmasına rağmen, mağdur edilen taraf ben oluyorum ve çözüm yerine zorluk çıkarılıyor.

Talebim nettir: Ya eksik olan 2 adet sandalyenin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da teslim edilmeyen 2 adet sandalyenin ücretinin kartıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.