Dolap Ve Trendyol Express'te Kaybolan Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü Trendyol Express ile 30 Ekim’de kargoya verdim. Buna rağmen ürün 10 gün boyunca alıcıya ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığını söylediler, net bir bilgi verilmedi. Birkaç gün sonra ise firma kendi kendine siparişi iptal edip ürünün bana teslim edildiğini sisteme işlemiş.

Aradan 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürün ne bana ulaştı ne de alıcıya teslim edildi. Hem Dolap hem de Trendyol Express tarafı bu kaybolan kargo ile ilgili herhangi bir şekilde ilgilenmiyor, somut bir çözüm sunmuyor. Ürünüm ortada yok ve mağduriyetim devam ediyor.

Kaybolan kargomun akıbetinin acilen araştırılarak ürünümün eksiksiz şekilde elime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürün bulunamıyorsa da ürün bedelimin ve uğradığım zararın tarafıma ödenmesini, aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.