Dolap Ve Trendyol Express Arasındaki Sorumluluk Kavgası: Kayıp Telefon Ve 1.165 TL'lik Ödeme

Dolap uygulaması üzerinden çalışır durumda bir cep telefonunu yedek parça olarak değil, normal bir telefon olarak sattım ve gönderimi Trendyol Express ile gerçekleştirdim. Ürün alıcıya ulaştığı halde alıcı şubeden teslim almadı ve gönderi iade sürecine girdi. İade sürecinde ise Trendyol Express tarafından paketimin kaybolduğu bilgisi tarafıma iletildi.

13 Haziran’dan bu yana hem Dolap hem de Trendyol Express ile defalarca iletişime geçtim. Trendyol Express çalışanları zararımın Dolap tarafından karşılanacağını söylerken, Dolap ise sorumluluğun Trendyol Express’te olduğunu belirtiyor. İki taraf da sürekli birbirine yönlendirip aynı cümleleri tekrar ediyor, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve muhatap bulamıyorum. Bu süreçte Dolap üzerinden satışın ödemesini de alamadım.

Kaybolan ürünümün satışından bana kalacak tutar 1.165 TL’dir. Ya 1.165 TL bedelimin eksiksiz ve derhal ödenmesini ya da telefonumun eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu sorumsuzluğun kimden kaynaklandığının netleştirilmesini istiyorum. Trendyol Express gönderi numaram: 1018971290318203.