Dolap Üzerinden Satışa Verilen Ürünün Kargo Takibi Kesildi Ve Teslim Edilmedi, İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım eski pirinç objeyi, sp07513727480 numaralı sipariş kapsamında 3 Kasım 2026 tarihinde Bayrampaşa Trendyol Express şubesine teslim ettim. Kargom takip ekranında en son 04.11.2026 tarihinde Ankara’da görünüyor ve o tarihten sonra hiçbir hareket yok. Tahmini teslimat tarihi 5 Kasım olmasına rağmen ürün alıcıya ulaştırılmadı.

Hem alıcı hem de ben bu süreçte mağdur durumdayız ve Dolap’a karşı ciddi bir güvensizlik oluştu. Dolap asistanı üzerinden 11 Kasım tarihinde destek talebi oluşturdum, kargo ile görüşeceklerini belirttiler ancak ne benden ne de alıcıdan konuyla ilgili geri dönüş için kimse muhatap olmadı ve somut bir bilgi paylaşılmadı.

Kargo sürecinde ürünün kaybolduğunu düşünüyorum. Kaybolan bu gönderi için hem alıcıya hem de satıcı olarak bana ürün bedelinin ve varsa ilgili tüm ücretlerin iade edilmesini, ayrıca sürece ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.