Doğum Günü Hediyesi Geciken Kargo İçin Acil Teslimat Ve Açıklama Talebi

22.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10080268599 teslimat numaralı bir sipariş verdim. Siparişim 23.12.2025 tarihinde Trendyol Express tarafından kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 25.12.2025 olarak gösterildi. Buna rağmen kargomun gecikme yaşadığı ve Ankara Kazan SC şubesinde olduğu bilgisi verildi; ancak bu aşamadan sonra da herhangi bir işlem yapılmadı ve teslimat hâlâ gerçekleşmedi.

Bu ürünü doğum günü için hediye olarak almıştım ve bugün doğum günü olmasına rağmen kargo zamanında gelmedi. Bu durum hem hediye planımı bozdu hem de ciddi anlamda moral ve zaman kaybına neden oldu.

Trendyol Express müşteri hizmetleri ile görüştüğümde gecikme için sadece talep oluşturabileceklerini, 3 iş günü süresi olduğunu ve başka bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ancak planlı bir şekilde verilen ve tahmini teslim tarihi açıkça belirtilen bir siparişin bu kadar gecikmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmaması ve süreçle ilgili yeterli, net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Kargomun acilen teslim edilmesini, süreçle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin Trendyol ve Trendyol Express tarafından giderilmesini talep ediyorum.