Denizli Şubesinden Çıkan Siparişlerin Kaybolması Ve Teslim Edilememesi

Trendyol üzerinden 11463135558 numaralı siparişimle hakiki deri terlik satın aldım. Sipariş bedeli 671,45 TL olmasına rağmen kargom gönderildiği günden beri sistemde Denizli’de görünüyor ve 3 gündür hiçbir hareket yok. Daha önce de aynı şekilde 2 siparişim kayboldu ve bu, üçüncü kez aynı durumu yaşamam. Kaybolan tüm kargolarımın ortak noktası, hep Trendyol Express’in Denizli şubesinden çıkıp Esenyurt aktarma merkezinde kaybolmalarıdır.

Sorunu defalarca Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destekle ilettim, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Önceki kaybolan kargolarımda da yine aynı şekilde bekletilmiş ve mağdur edilmiştim. Aynı sürecin tekrar yaşanmasından ve siparişimden haber alamamaktan dolayı artık ciddi anlamda güvensizlik duyuyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da 671,45 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmasını ve bu tekrar eden mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.