Colin Kahve Cüzdanım Teslim Edilmedi Ve Kayıp Görünüyor

Trendyol üzerinden Helmbrook satıcısından “Colin kahve cüzdan” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 11590630597. Ürünün tahmini teslimat tarihi 12 Eylül 2026 olarak görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Trendyol Express takip ekranında gönderi 11 Eylül’den beri transfer sürecinde ve aktarmada kalmış görünüyor, üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir hareket yok.

12 Eylül’de Trendyol Express ile iletişime geçtiğimde gün içinde teslim edileceği söylendi, 13 Eylül’de ise Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda beklemem, gelmezse tekrar aramam gerektiği ifade edildi. Trendyol Express’in 12 Eylül Cumartesi 17.00’den sonra çalışmaması sebebiyle de o saatten sonra kargo firmasına zaten ulaşılamıyor. Tüm bu görüşmelere rağmen kargomda hâlâ bir ilerleme yok ve ürünüme ulaşamıyorum.

Aynı aktarma merkezinden gelen başka Trendyol siparişlerim sorunsuz teslim edilirken sadece bu ürünün gelmemiş olması ürünün kaybolmuş olabileceğini düşündürüyor. Ürünü Hepsiburada’da daha uygun fiyata bulmama rağmen, diğer siparişlerimle aynı kargoda gelsin diye Trendyol’u tercih ettim ve fazladan ödeme yaptım. Buna rağmen teslimatım gerçekleşmediği gibi net bir bilgi de alamıyorum.

Ürünün kayıp ise zaman kaybetmeden tespit edilerek tarafıma yeniden, sağlam ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.