Adres Kapalı Söylentisiyle Teslimat İptali Ve Hediye Planı Bozuldu

Trendyol üzerinden aldığım kadın çanta siparişim için teslimatın bugün Trendyol Ekspres ile Şişli Cevahir AVM’deki iş yeri adresime yapılmasını bekliyordum. Öğle saatlerinde “adres kapalı olduğundan teslimatınız çıkmamıştır” şeklinde bir SMS aldım. Cevahir AVM’nin kapalı olması mümkün olmadığı gibi iş yerim açıktı ve ben de oradaydım.

Herhangi bir şekilde adrese gelinmeden, keyfi olarak adres kapalı denilerek teslimatın iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu ürünü yarın hediye olarak teslim etmeyi planlıyordum ve özellikle bu nedenle bugüne teslimat seçmiştim. Sipariş numaram 11255968058’dir.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, sadece kayıt açıldı ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Ürünün en kısa sürede, ek bir gecikme yaşanmadan adresime ulaştırılmasını ve bu tür asılsız “adres kapalı” gerekçeleriyle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.