to read complaints and reviews, or file yours.Adres Kapalı Hatası Nedeniyle Perde Teslimi Gerçekleşmedi
12 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden bir satıcıdan belirli ölçülerde perde siparişi verdim. Satıcıyla öncesinde görüştüğümde, sipariş sonrası istediğim ölçüleri yazmam halinde bu ölçülere göre üretim yapacaklarını söylediler. Siparişimi verdim ve ölçüleri satıcıya ilettim. Ayrıca 18 Temmuz Cumartesi günü şehir dışına çıkacağımı, bu nedenle kargonun mümkün olduğunca erken gönderilmesini rica ettim, satıcı da anlayış göstererek ürünü 16 Temmuz’da Trendyol Express’e teslim etti.
Anadolu Yakası’ndan Avrupa Yakası’na gönderilen kargo iki gün içinde İstanbul Tekstilkent bölgesine, teslimat şubesine ulaştı. Ancak Trendyol Express tarafında sistemde “adres kapalı” şeklinde bir bildirim girilmiş ve 10670681111 numaralı teslimatlı kargom bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. 18 Temmuz tarihinde sabah 09.45’ten itibaren hem Trendyol müşteri hizmetleri hem de Trendyol Express canlı destek ile defalarca görüşmeme, dağıtıma çıkarılması için adeta rica ve ısrarda bulunmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, adres bilgisindeki hata düzeltilmedi ve kargo dağıtıma çıkarılmadı.
Sonuç olarak 18 Temmuz Cumartesi günü şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için ürünü teslim alamadım. Hem ben hem de satıcı bu süreçte mağdur edildik. Adresim açık ve ulaşılabilir olmasına rağmen sistemde “adres kapalı” girilmesi, uyarılarım ve taleplerime rağmen hiçbir aksiyon alınmaması ve çözüm odaklı davranılmaması sebebiyle Trendyol Express’ten yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
