Trendyol Express Teslimatında Yanlış Kapalı İş Yeri Kaydı Sebebiyle Siparişim Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimde kargo firması olarak Trendyol Express tercih edildi ve özellikle hızlı teslimat seçeneği ile sipariş oluşturdum. Siparişim en geç cuma veya cumartesi günü teslim edilecekken, cumartesi günü saat 17.47’de adresime gelinmeden, ev adresim sistemde “kapalı iş yeri” olarak gösterilerek teslimat yapılmamış gibi işlem yapılmış.

Teslimat adresim İstanbul Beyoğlu’nda ve normal bir ev adresi olmasına rağmen, kapalı iş yeri kaydı düşülmesi nedeniyle ürünümü zamanında teslim alamadım. O saatte ne herhangi bir kapı çalma, ne arama, ne de bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise mesai saatleri dışında olduğu için hiçbir şekilde ulaşamadım.

Sipariş numaram 10437778324’tür. Şikayetimin kayıt altına alınmasını ve yanlış yapılan bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun en kısa sürede doğru şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.