Adres Kapalı Dediği İçin Bayram Hediyesi Kargosu Gecikti, Çocuklar Mağdur

Trendyol Express üzerinden aldığım bayramlık ürünlerimin kargosu, eşimin çalıştığı KYK Erkek Öğrenci Yurdu adresi açık ve kurum 7/24 faaliyette olmasına rağmen “adres kapalı” denilerek teslim edilmedi. Sabah adres kapalı şeklinde mesaj gelince öğleye doğru müşteri hizmetlerini aradım, adresin bir öğrenci yurdu olduğunu, sürekli açık olduğunu ve özellikle bugün mutlaka teslim edilmesini rica ettiğimi ilettim. Görüştüğüm kişi gün içinde dönüş yapılacağını ve ilgileneceklerini söyledi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de teslimat gerçekleşti. Oysa isteseler kurumu veya eşimi rahatlıkla arayıp ulaşabilirlerdi.

Çocuklarıma bayramlık olarak aldığım için bütün gün kargoyu beklediler, akşam olmasına rağmen hâlâ üzgün bir şekilde kargonun gelmesini bekliyorlar. Hem çocuklarımın hem de benim için ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluştu.

Denizli Bekilli’deki KYK Erkek Öğrenci Yurdu adresine yapılması gereken, 11260291354 numaralı siparişe ait kargomun acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.