Adres Güncellemesi İhmal Edildi, Ürün Yanlış Adrese Bırakıldı

Trendyol üzerinden Milla'dan marka giysi siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra adresimi güncellediğim halde ürünlerim eski adresime, yani Çeşme’deki evime gönderilmiş. Ben ise şu anda İzmir merkezde oturuyorum.

Teslimat no: 10582073640 olan kargom, ben evde olmadığım halde görevli tarafından kapının önüne bırakılmış. Adres zaten yanlış olmasına rağmen ürünlerin kapı önüne bırakılması hem güvenlik açısından hem de teslimatın sorumluluğu açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu fark eder etmez hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de Trendyol Express’i aradım. Bana adresi güncellemediğim söylenip “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Oysa uygulama üzerinden adresimi güncellediğimden eminim ve şu an ürünlerim yanlış adreste, benim ulaşamayacağım bir yerde duruyor.

Ürünlerimin Çeşme’de bırakıldığı adresten alınarak, güncel adresim olan İzmir merkezdeki evime teslim edilmesini talep ediyorum. Yanlış adrese teslim ve kapı önüne bırakma hatasının mağduriyetimin hızlıca giderilerek düzeltilmesini istiyorum.