Acil Teslimat İsteği: Horoz Nakliyat Ve Trendyol Sorumluluğu Reddetti

Trendyol üzerinden araç port bagaj ürünü satın aldım. Ürünümü Horoz Nakliyat teslim edecekti, ancak hiç adrese gelmeden ve beni aramadan “adreste yoktunuz, teslim edilemedi” şeklinde kayıt düşülmüş. Ben de Horoz Nakliyat müşteri hizmetlerini aradığımda gönderinin geri götürüldüğünü ve yeni teslimat tarihinin ileri bir tarihe atıldığını öğrendim.

Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, sorunun tamamen kargo firmasına ait olduğu, kendilerini ilgilendirmediği söylendi. Oysa ürünü Trendyol’dan aldım ve kargo firmasıyla muhatap olmam gerektiğinin söylenmesi beni mağdur etti. Şu anda sistemde tahmini teslimat tarihi 3 Ağustos olarak görünüyor.

Ben ise 1 Ağustos’ta şehir dışına çıkacağım ve bu ürünü aracıma takmam gerektiği için ürünü acil olarak, seyahate çıkmadan önce teslim almam gerekiyor. Kargo firması hiç adrese uğramadan “adreste yok” notu düşmesine rağmen Trendyol’un sorumluluğu tamamen kargoya bırakması ve bana daha erken bir çözüm sunmaması kabul edilebilir değil.

Trendyol ve Horoz Nakliyat’tan, ürünümün teslimatının 3 Ağustos tarihi beklenmeden, şehir dışına çıkmadan önce en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.