Acil Tatil Öncesi Kargo Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

17 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden farklı bir mağazadan 1319,29 TL tutarında bir terlik siparişi verdim. Bugün itibarıyla 2 gündür sipariş numarası #11330940130 olan ürünün kargoya verilmesini bekliyorum. Cumartesi günü tatile çıkacağım için ürüne acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen hâlâ kargoya teslim edilmedi.

Süreçle ilgili destek almak için Trendyol üzerinden yazışma başlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadan, açıklama yapılmadan görüşme kendi kendine sonlandırıldı. Müşteriyle bu kadar ilgisiz bir iletişim ve süreç yönetimi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ürünün bir an önce kargolanmasını ve mümkünse tatilime çıkmadan önce elime ulaşmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un müşteri hizmetleri tarafında daha yapıcı, insan odaklı ve süreci gerçekten takip eden bir yapılandırma yapmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için iletişim kanallarını gözden geçirmesini istiyorum.