1.028,94 TL İade Bekleniyor, Kargo Keyfi İptali

6 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden The Bath Factory mağazasından alışveriş yaptım ve ürünüm Aras Kargo ile Denizli Merkezefendi bölgesine gönderildi. Sipariş numaram 11295965813’tür. Ancak kargom bir türlü tarafıma teslim edilmedi.

15 Haziran günü Aras Kargo’yu arayıp kargomun bana ulaşmadığını ilettim. Görüşme sonrasında hiçbir onayım olmadan gönderim kendiliğinden iptal edilip satıcıya geri gönderilmiş. Ne sipariş verdiğim ürünü alabildim ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı.

Toplam 1.028,94 TL’yi banka kartım ile ödedim. Trendyol sipariş takip bölümünden baktığımda kargo hareketi görünmüyor, iade süreciyle ilgili de herhangi bir güncelleme yer almıyor. Trendyol müşteri hizmetleri ise iadenin kendilerine ulaşmadığını söylüyor. Hem kargomun akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor.

Bu kadar gecikmiş ve keyfi şekilde iptal edilmiş bir ürünü artık kesinlikle teslim almak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sadece ödediğim 1.028,94 TL tutarının hiçbir kesinti olmadan derhal banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.