to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ve Trendyol’da Siparişim 13 Gün Boyunca Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Bekliyor
25 Mayıs 20:10115
İstanbul Tuzla’daki Aras Kargo Bayramoğlu şubesi ve Trendyol üzerinden verdiğim 11231686952 numaralı siparişim 13 Mayıs tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de ücret iadesi yapıldı.
Hem Aras Kargo ile hem de Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek üzerinden defalarca kez iletişime geçtim, Aras Kargo için geri bildirim kayıtları oluşturuldu ancak hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Siparişim ortada yok, süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.
Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim ceket siparişim Aras Kargo tarafından 17 Mayıs’tan bu yana teslim edilmedi. Toplam 13 gündür aynı kargoyu bekliyor ve mağdur ediliyorum. Gönderi takip numaram 6435028605038’dir. Defalarca Aras Kargo ile iletişime geçtim. Bana bulunduğum bölgede dağıtım yapılmadığı söylendi; ancak Van Başkale’de yaşadığım yerde Aras Kargo araçlarını birçok kez gördüm. Ayrıca arkadaşlarım da aynı bölgeden sipariş verip sorunsuz teslim aldıklarını belirtti. Bu nedenle kargom için “dağıtım yok” denilmesi inandırıcı değildir. Müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturuldu, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Canlı destekle tekrar görüştüğümde ise gecikmenin bayramdan kaynaklandığı ifade edildi. Bayram birkaç günlük bir süreç olmasına rağmen, 13 günlük gecikmenin bu şekilde açıklanması kabul edilemez. Gönderimin daha fazla geciktirilmeden adresime teslim edilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Talep ediyorum