Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Trendmiya.com Logo

Trendmiya.com

Trendmiya.com Logo
Trendmiya.com

AiVarile Marka Karnesi

Trendmiya.com hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını ürün uygunsuzluğu oluşturuyor; ürünlerin kırık, paslı veya hatalı baskılı geldiği belirtiliyor. Bu bildirimleri %18'lik paylarla teslimat gecikmeleri, iletişim eksikliği ve yanlış ürün gönderimi izliyor. Buna karşın marka 47/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %72'sine ortalama 33 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%71) izleniyor.

%72
Yanıt Oranı (18/25)
47/100
Çözüm Başarısı
7Çözülen Şikayet
32saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%71
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%14
  • Telafi sağlandı%14

Müşteri Teşekkürleri

  • Tülin

    Marka adına bize yardımcı olan Zehra hanıma çok teşekkür ederim, incelikle ve kısa sürede sorunumuzu çözdü. Ellerinize sağlık.

  • Rukiye

    Teşekkür ederim

  • Ece

    Trendmiya ya teşekkür ederim. Bundan sonra onların kendi sitelerinden alışveriş yapacağım.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ürün Kalitesi ve Uygunsuzluk Sorunları

  • Ayıplı ürün: 5 şikayette ürünlerin kırık, paslanmış veya soyulmuş geldiği, iadelerin 'nihai satış' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 4 şikayette kişiye özel kupa yerine düz siyah kupa veya farklı marka ürünler gönderildiği bildiriliyor.

Teslimat Süreçleri ve Taahhüt İhlalleri

  • Sevk süresi aşımı: 4 şikayette 'aynı gün teslimat' vaadine rağmen ürünlerin 4 gün sonra ulaştığı ifade ediliyor.
  • Kargo gecikmesi: 3 şikayette teslimat vaatlerine uyulmadığı, ürünlerin günlerce ulaşmadığı belirtiliyor.
  • Özel gün teslimat kaybı: 3 şikayette doğum günü ve Anneler Günü hediyelerinin zamanında ulaşmadığı aktarılıyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Aksaklıkları

  • Sürüncemede bırakma: 4 şikayette net bilgi verilmediği, müşteri hizmetlerinin verdiği sözleri tutmadığı bildiriliyor.
  • Destek kanalları yetersizliği: 4 şikayette temsilcilerin ters üslup kullandığı ve çözüm üretmediği belirtiliyor.
  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 2 şikayette WhatsApp üzerinden yapılan bildirimlere ve iade taleplerine dönüş alınmadığı ifade ediliyor.

İade ve Geri Ödeme Sorunları

  • İade talebi reddi: 2 şikayette kırık ürünlerin iadesinin 'nihai satış' gerekçesiyle reddedildiği belirtiliyor.
  • Para iadesi gecikmesi: 2 şikayette onaylanan iadelerin veya hatalı ürünlerin ücretlerinin hesaba geçmediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 1 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

81 şikayet
Sonuçlarda ara...

Hatalı Baskılı Ürün İadesi Reddedildi Ve Süre Uzatıldı

175

17 Ağustos’ta Çiçek Sepeti üzerinden 458295661 numaralı siparişimle, içinde isim baskılı ürünlerin yer aldığı bir hediye...

Kırık Kulplu Hediye Kupası: Güven Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

182

31 Ağustos’ta Trendmiya.com üzerinden 725 TL ödeyerek satın aldığım kupayı, hediye olarak bir arkadaşıma gönderdim. Ürün...

Kırık Kulplu Hediye Kupası: Güven Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Kırık Kulplu Hediye Kupası: Güven Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Çözüldü

Acil Düzeltme Talebi: Vergi Dairesi Bilgisi Ve E-Fatura Hatası

271

"Marka adına bize yardımcı olan Zehra hanıma çok teşekkür ederim, incelikle ve kısa sürede sorunumuzu çözdü. Ellerinize sağlık."

Mayıs ayının ilk haftasında Trendmiya üzerinden personelimize Anneler Günü ...

Aynı Gün Teslimat Seçeneği Yanıltıcı Ve Hızlı Çözüm Talep Ediliyor

324

Çiçek Sepeti üzerinden 20 Temmuz 2026 tarihinde aynı gün teslimat seçeneğini özellikle tercih ederek sipariş oluşturdum....

Gün İçi Teslimat Sözü Kırıldı, Tarih Ertelendi Ve İptal İmkansız

564

16 Mayıs saat 12.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden Konya Selçuklu bölgesine teslim edilmek üzere “gün içi teslimat” ol...

Teslim Edilmemiş Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlanamaması

668

Trendmiya’dan 15.05.2026 tarihinde saat 13.57’de verdiğim hediyelik eşya siparişi için müşteri hizmetlerini aradığımda, ...

Teslim Edilemeyen Kalem Siparişi İçin Ücret İadesi Talebi

651

Çiçek Sepeti’nden isme özel kalem siparişi verdim. Bu ürünü aslında 2–3 ay önce sipariş etmiştim, o zaman da elime ulaşm...

Çözüldü
31

"Trendmiya ya teşekkür ederim. Bundan sonra onların kendi sitelerinden alışveriş yapacağım."

Ece şikayetini yayından kaldırdı

Adres Hatası Nedeniyle Anneler Günü Hediyesi Zamanında Gelmedi

383

Trendmia adlı satıcıdan “Anneler Günü mimoza tasarım hediye” ürününü Cuma sabahı sipariş ettim. Adresi doğru girmeme rağ...

Çözüldü
56

"Hızlı dönüşleri ve ilgileri için teşekkür ederim."

Ece şikayetini yayından kaldırdı

Aynı Gün Teslimat Sözü İhlali Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

826

Trendmiya üzerinden 1 Nisan tarihinde hediyelik eşya siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün aynı gün teslim edile...

Çözüldü
679
Cem şikayetini yayından kaldırdı

Yanıltıcı Aynı Gün Teslimat Sözüyle Hayal Kırıklığı

903

8 Mart 2026 Kadınlar Günü’nde Trendmiya üzerinden bir sipariş verdim. Sitede saat 12’den önce verilen siparişlerin aynı ...

Yanıltıcı Aynı Gün Teslimat Sözüyle Hayal Kırıklığı

Aynı Gün Kargo Bilgilendirme Hatası Hediye Teslimatını Geciktirdi

979

Trendyol üzerinden Trendmiya adlı mağazadan hamile gelinime doğum günü hediyesi olarak siyah kutu, gül çekmeceli bir ürü...

Paslanmaz Termos Üç Ayda Paslandı, İade Talebine Cevap Gelmedi

227

Çiçek Sepeti üzerinden 8 Eylül tarihinde kişiye özel, paslanmaz olarak satılan dereceli bir termos satın aldım. Ancak ür...

Paslanmaz Termos Üç Ayda Paslandı, İade Talebine Cevap Gelmedi
Paslanmaz Termos Üç Ayda Paslandı, İade Talebine Cevap Gelmedi

Trendmiya’da Yanlış Ürün Ve İade Gecikmesi

1.462

Trendmiya’dan arkadaşım için yılbaşı hediyesi olarak bir hediye kutusu oluşturdum. Ancak alıcıya ürün teslim edildiğinde...

Trendmiya’da Yanlış Ürün Ve İade Gecikmesi

Aynı Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

29 Aralık 2025 11:281.720

Trendmiya üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde saat 13.00 civarında, aynı gün teslimat seçeneği ile bir hediye kutusu sipa...

Çözüldü

Kırık Çizgili Porselen Kupa Teslimatı İçin İade Ve Değişim Talebi

27 Aralık 2025 09:411.346

"Tekrardan müşteri hizmetlerini arayıp konuyu aktardığımda çok kısa bir sürede sorunu çözdüler ve en kısa sürede kupanın yenisini gönderdiler."

Kırık Çizgili Porselen Kupa Teslimatı İçin İade Ve Değişim Talebi

Trendmiya.com Yanlış Gönderilen Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

24 Aralık 2025 15:181.291

İki ürünü yanlış ve farklı ürünler olarak gönderdiler. Arkadaşıma hediye almıştım, müşteri hizmetleri WhatsApp üzerinden...

Aynı Gün Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

16 Aralık 2025 10:481.650

Trendmiya üzerinden İstanbul içi aynı gün teslimat seçeneğiyle yaklaşık 800 TL tutarında bir hediye seti siparişi verdik...

Hediye Kutusu Eksik Ve Hasarlı Geldi, Müşteri Hizmeti Yanıt Vermiyor

26 Kasım 2025 13:582.120

Trendmiya’dan arkadaşımın doğum günü için İstanbul Pendik’e teslim edilmek üzere hediye kutusu sipariş ettim. Ürün dün e...

İletişim