to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kalem Siparişi İçin Ücret İadesi Talebi
Çiçek Sepeti’nden isme özel kalem siparişi verdim. Bu ürünü aslında 2–3 ay önce sipariş etmiştim, o zaman da elime ulaşmadığı için sipariş “beklemede” durumuna alınmıştı. Daha sonra ben tekrar etkinleştirdim, ancak benzer bir sorunla yeniden karşılaştım.
Sistemde “size ulaşamadık, teslim edilmedi” şeklinde mesaj gönderildi fakat bu son siparişte beni aramadılar. Herhangi bir arama ya da kapıya gelme durumu olmamasına rağmen, sanki bana ulaşılamamış gibi gösteriliyor. Teslimat saati olarak özellikle 12.00–18.00 arasını seçmeme rağmen, akşam 20.30’da aramışlar ve ardından yine “size ulaşamadığımız için teslim edemedik” mesajı göndermişler.
Müşteri hizmetlerine ulaşamayınca satıcıya yazıp ürünün ulaşmadığını, kendisinin iletişime geçmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen süreç yine düzgün yönetilmedi ve siparişim zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmedi. Aynı siparişle iki kez sorun yaşamış olmam sebebiyle, bu aşamadan sonra ürünün gönderilmesini değil, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba İkbal Hanım, Çiçek Sepeti üzerinden yaşanan teslimat gecikmesi ve iletişim sorunu adına çok üzgünüz. Pazaryeri üzerinden sizinle birebir sorun çözme yetkimiz olmadığı için süreç istem dışı uzamaktadır. Mağduriyetinizin derhal giderilmesi adına sorun yaşadığınız sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. İade işleminizin hızla tamamlanması adına destek olacağız. Sevgilerle Trendmiya
