to read complaints and reviews, or file yours.Gün İçi Teslimat Sözü Kırıldı, Tarih Ertelendi Ve İptal İmkansız
16 Mayıs saat 12.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden Konya Selçuklu bölgesine teslim edilmek üzere “gün içi teslimat” olarak görünen bir ürün siparişi verdim. Ancak siparişi tamamladıktan sonra sistem, ürünün teslim tarihini 4 gün sonrasına attı ve buna rağmen siparişi iptal etmeme izin vermedi.
Ben özellikle gün içi teslimata güvenerek bu siparişi vermiştim; bu yüzden hem yanlış yönlendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Canlı destek üzerinden müşteri temsilcisi Ali isimli kişiyle görüştüğümde ise, şikayet edeceğimi söylemem üzerine ters ve sinirli bir üslup ile konuştu; bu tavır da beni ayrıca rahatsız etti.
Çiçek Sepeti’nden, gün içi teslimat vaadine rağmen ileri tarihe atılan bu siparişimin iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve eğer mümkünse gerçekten gün içi teslim edilecek bir ürünün temin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasin Bey, 16 Mayıs 12.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden Konya Selçuklu bölgesine "gün içi teslimat" olarak verdiğiniz siparişinizin, sistem tarafından 4 gün sonrasına aktarılması ve iptal imkanı sunulamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Çiçek Sepeti üzerinden oluşturduğunuz siparişlerde maalesef duruma doğrudan müdahalemiz bulunmuyor. Süreç Çiçek Sepeti müşteri temsilcisi tarafından ilerletilmektedir. Sipariş oluşturduğunuz aşamada size (ekte iletmiş olduğum gibi) aynı gün teslimat adına saat seçimi yaptırır. İstanbul dışı kargo siparişlerinizde kargoya verilecek ibaresi bulunur. Bu durum sizler tarafından gözden kaçırılmış olabilir. Sipariş oluşturulduktan sonra sipariş konumu 15 dakika kilitli halde kalır bu süreçte değişiklik veya iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre geçtiğinde kişiye özel ürünlerde iptal hakkınız bulunmuyor. Alışveriş yaptığınız pazaryerinin kuralları bu şekildedir ve bu durum Trendmiya firmasından bağımsızdır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
