to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlanamaması
Trendmiya’dan 15.05.2026 tarihinde saat 13.57’de verdiğim hediyelik eşya siparişi için müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle 16.05.2026 tarihinde teslim edileceği, hatta mutlaka o gün elimde olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek siparişimi oluşturdum. Ancak bugün tarafıma gelen kargo takip bilgisiyle kontrol ettiğimde, kargoda “teslim edilemedi” ibaresini gördüm.
Bunun üzerine Yurtiçi Kargo’yu aradığımda, o gün için saat 12.00’ye kadar teslimat yaptıklarını, benim gönderimin ise şubede beklediğini ve dağıtıma dahi çıkarılmadığını öğrendim. Ardından Trendmiya’yı tekrar aradım, bana farklı bir numara verildi, oraya yazdım, üç kere aradıktan sonra zorla ulaştım. Sonrasında “yanlış anlaşılma olmuş, bugün hafta sonu, Yurt İçi’ni aramanız lazım, biz bunu çözemeyiz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve WhatsApp üzerinden de “yardımcı olamayacağız” mesajı yazdılar.
Müşteri hizmetlerinin ürün satılana kadar gayet ilgili davranmasına rağmen, satış sonrasında aynı ilgi ve desteğin kesinlikle gösterilmemesi ve çözüm adına hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Kargo takip numaram 119275338513, sipariş takip numaram 2618418’dir.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve özellikle verilen söz gereği hediyelik eşyanın acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Doğukan Bey, Yaşamış olduğunuz gecikme adına çok üzgünüz. 12:00 sonrası oluşturulan siparişler maalesef aynı gün teslim edilemez. Bu sebeple siparişiniz kargoya verilmiştir. Yurtiçi Kargo'nun 12 :00 a kadar çalışması sebebiyle dağıtıma çıkarılamamış. Kargo firması ile görüşme yapıldı paketin bugün mümkün olan en erken saatte teslimatı istendi. Paketiniz bugün teslim edilecektir.
Ürün kırık geldi! Ürün kırık, çalıştığımdan mütevellit ancak akşam geç saatte kargoyu açabildim ve 3 parçalı hediyenin bir tanesi kırık, dört parçaya falan bölünmüş. Ayrıca kargo firmasının hafta sonu 12 ye kadar çalıştığını biliyorum! Fakat algılarınızın algılama seviyesi konu itibariyle çok düşük ki, konu da müşteri tepkisinin sizin müşteri hizmetlerinizin "cumartesi mutlaka elinizde olacaktır" demesini idrak edemiyorsunuz! Üstüne bir de kırık ürün! Kurumsal satış noktalarının bir çok yönden değerini anlamış oldum. Kalitesiz hizmetsiniz.
Taşıma sırasında hasar alan ürününüz bugün tekrar çıkış yapmıştır.
