Yeni Aldığım Metropol Kart Uygulamada Tanınmıyor, Uzaktan Yükleme Yapılamıyor

Geçen hafta Trabzon Moloz’daki para yükleme cihazından yeni bir tam Metropol Kart aldım ve 100 TL ödeme yaptım. Kartı henüz hiç kullanmadım. Uygulama üzerinden ve internet sitesinden kart numarasını doğru şekilde girmeme rağmen “hatalı numara” veya “kart bulunamadı” uyarısı alıyorum. Kartı hem uygulamadan hem de web sitesinden denememe rağmen aynı sorun devam ediyor.

Kartı alırken herhangi bir fiş verilmedi, ancak kartın kendisi elimde mevcut. Kartımı uygulamadan takip edebilmek ve aktif şekilde kullanabilmek istiyorum. Şu anda kart uzaktan yüklemeye uygun değildir diyor Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.