Yurtiçi Kargo'da Teslim Edildi Görünen Kayıp TP Link Re300 Ürünü İçin Haksız Ücret İtirazı

Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim, TP Link firmasına ait re300 model cihazım kaybolmuş olmasına rağmen sistemde gerçeğe aykırı şekilde “teslim edildi” olarak görünmekte ve ayrıca benden haksız bir ücret talep edilmektedir. Kargoyu asla teslim almadım, herhangi bir teslim tutanağına imza atmadım ve kargoyu teslim aldığıma dair bana sunulmuş hiçbir belge bulunmamaktadır.

Gönderim sonrası alıcı adrese ulaşılamadığı gerekçesiyle kargomun 3 gün içinde bana iade edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom tarafıma ulaşmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Buna rağmen sistemde gönderi teslim edilmiş görünüyor ve ortada kayıp bir ürün olmasına karşın benden ek ücret talep ediliyor.

Bu nedenle, kargomun nerede olduğunun, kim tarafından ve kime teslim edildiğinin acilen araştırılarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, teslim edildi kaydına dayanak olan imza, teslim tutanağı ve varsa kamera kayıtlarının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Kargom bulunamıyorsa TP Link re300 model cihazımın güncel piyasa bedelinin tarafıma ödenmesini ve benden talep edilen haksız ücretin tamamen iptal edilerek adıma hiçbir borç çıkarılmamasını istiyorum. Ayrıca süreç boyunca tarafıma sağlanmayan bilgilendirme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle en geç 7 iş günü içinde yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Bu taleplerimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı nezdinde gerekli başvuruları yaparak yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.