Tapo C200 Kamerada Uyarı Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

TP-Link Tapo c200 kamerayı N11 üzerinden satın alarak evime kurdum. Uygulama ayarlarından “evden uzaklaştığımda aktif et” seçeneğini işaretlememe rağmen, evde olduğum her durumda en ufak hareketimde bile bildirim gönderiyor. Yani sistem, seçtiğim Moda uymuyor ve bu durum 10–15 gündür devam ediyor.

Bu problemle ilgili olarak TP-Link müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, kayıt oluşturuldu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri aramadı. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımda, “sizi aramışlar ama telefonunuz meşgulmüş, o yüzden kaydınız kapanmış” şeklinde bir cevap aldım. Böyle bir gerekçeyle müşteri kaydının kapatılması hem mantıksız hem de müşteriyi tamamen mağdur eden bir yaklaşım oldu. Tekrar kayıt açtırmama rağmen bu kez de yine kimse dönüş yapmadı.

Ben bu ürün için öncelikle yazılım desteği istiyorum, uygulamadaki bu hatanın tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilmeyecekse, ürünün sağlıklı çalışmadığını düşündüğüm için iade hakkımın tanınmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.