Kayıt Almayan Kamera Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri

TP-Link markasına ait Tapo c310 model kamerayı yaklaşık 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1 aydır cihaz kayıt almıyor ve bu nedenle ürünün temel işlevini kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için 0850 724 44 88 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yaklaşık 10’ar dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Koca bir firmanın müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve sorun yaşandığında kimseye erişememek beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Üründeki kayıt almama sorunumun giderilmesini, gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm üretilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da bu ulaşılabilirlik probleminin açıklanmasını ve tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.