Destek ve İletişim Kanallarındaki Erişilemezlik
- Destek hattına ulaşamama: 10 şikayette telefon ve e-posta ile ulaşılmaya çalışılan destek ekibinden yanıt alınamadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Sagemcom
Sagemcom
AiVarile Marka Karnesi
Sagemcom şikayetçilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun destek kanallarına ulaşılamaması olarak öne çıkıyor; telefon ve e-posta üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı aktarılıyor. Şikayetçilerin %24'ü teslim alınan modemlerin çalışmadığını veya hasarlı geldiğini bildiriyor. %24'lük dilimde ise cihazların kurulum aşamasında bağlantı kuramadığı belirtiliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Teslim Edilen Cihazlardaki Kusurlar
- Yanlış veya hasarlı ürün: 5 şikayette modem kutusundan kırık parçalar çıktığı veya ürünün anlatılan özelliklere sahip olmadığı bildiriliyor.
Bağlantı ve Kurulum Sorunları
- Modem bağlantı hataları: 5 şikayette internet ışığının yanmadığı ve kurulum sonrası IP adresi alınamadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
36 şikayet
Altyapı Olmadan Gönderilen Modem İçin Para İadesi Ve İade Kodu İsteği
2 Mayıs 21:0252
Sagemcom marka modem bana Türk Telekom adı geçerek gönderildi ancak yaşadığım bölgede internet altyapısı olmadığı için m...odemi hiçbir şekilde kullanamadım. Ürün gönderilirken altyapının olduğu söylenmesine rağmen yaklaşık 7–8 aydır bağlantı sağlanamıyor. Modem için kargo ücreti olarak 4.490 TL ödedi
4.490 TL’lik Modem Çalışmaz, İnternet Bağlantısı Yok
4 Mart 16:23310
Sagemcom ca 50001 modem için Türk Telekom tarafından aranarak, altyapılarında çalışma olduğu ve bu nedenle modemimin değ...iştirilmesi gerektiği söylendi. Bu görüşme sonrasında 4.490 TL ödeme yaptım ve yeni modem tarafıma ulaştı. Modemi aldığım ilk günden beri kurulumu yapmama rağmen internet ışığı hi
KETEM'de Kan Testi Sonuçları Telefonla Verilmemesi İş Gününü Boşa Çıkardı
15 Ocak 20:50297
Ankara Pursaklar’daki KETEM’de yaklaşık bir ay önce kan testi yaptırdım. Sonucumu öğrenmek için telefonla aradığımda, ba...na sonuç hakkında bilgi veremeyeceklerini, doktorumdan randevu alıp ona sormam gerektiğini söylediler. İşimden güçlükle izin alarak doktora gittiğimde ise, bana bu test sonucu içi
Yanıltıcı Modem Satışı Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
6 Aralık 2025 18:241.441
Türk Telekom abonesiyim ve Sagemcom marka bir modemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ekim 2025’te 0850’li bir... numaradan arandım ve kullandığım modemin 5G ile uyumlu olmadığı, 5G’ye geçildiğinde internet hizmetini mevcut cihazımla alamayacağım söylendi. 5G uyumlu modem için 4.990 TL indiri
Yanıltıcı Modem Satışı Ve Destek Sorunu
2 Aralık 2025 23:031.409
Türk Telekom abonesiyim ve Sagemcom marka modemle ilgili yaşadığım mağduriyet durumunu paylaşmak istiyorum. Ekim 2025’te... 0850’li bir numaradan arandım ve kullandığım modemin 5G ile uyumlu olmadığı, 5G’ye geçildiğinde interneti cihazımla alamayacağım söylendi. 5G uyumlu modem için 4.000 TL indirim ya
Yeni Teslim Edilen Modem Bağlantı Sorunu Ve İade Talebi
24 Kasım 2025 14:231.135
Türk Telekom’dan arandıklarını söyleyen kişiler tarafından Sagemcom 5366s model modem tarafıma bugün ulaştı. Modemi kurm...ak için yaklaşık 2 saattir uğraşıyorum ancak cihaz internete bağlanmıyor ve “IP adresi alınamadı / IP adresi bulunamadı” hatası alıyorum. Kurulum için defalarca deneme yapmama rağ
1
Modem Değişikliği Bahanesiyle Yapılan Arama Sonrası Yaşadığım Mağduriyet
13 Kasım 2025 23:271.578
6 Kasım Perşembe günü 02129224270 numaralı telefondan Sagemcom adına arandım. Görüşmede, taahhüdümün bittiği, altyapının... değiştiği, mevcut modemimin artık çalışmayacağı ve modemi zorunlu olarak değiştirmem gerektiği söylendi. 10 Kasım’da ise Fiberjet’ten gelen bir mesaj sonrası Aras Kargo şubesine g
Sahte Türk Telekom Aramasıyla Satılan Arızalı Ve Faturasız Modem Mağduriyeti
13 Kasım 2025 22:431.457
10 Kasım 2025 tarihinde, 14:48 saatinde 08505120676 ve 08505120195 numaralı hatlardan Türk Telekom adına arandım. Yeni a...ltyapı nedeniyle mevcut modemimin geçersiz olacağı ve kablosuz yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Bu görüşmeye inanarak Sagemcom F@st 5366s marka modemi, bugün İstanbul Esenl
Hasarlı Modem Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
12 Kasım 2025 18:421.259
9 Kasım Pazar günü, Adana Reşadiye Şubesi'nden İstanbul Levent Gonca Şubesi'ne gönderilen Sagemcom marka beyaz modem kut...usunu, kargo takip numarası TP 682501 ile teslim aldım ve teslimat sırasında 4.970 TL'lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım; ödeme slipim elimde mevcut. Bu işlemi başlatan Fiber Jet f
Sagemcom Yanıltıcı Bilgiyle Satış Sonrası Mağduriyet ve İade Talebi
12 Kasım 2025 18:421.418
Digital Partners E-Ticaret Hizmetleri üzerinden Sagemcom marka bir modem satın almam için bana Türk Telekom ve TurkNet i...nternet sağlayıcıları aracılığıyla ulaşıldı. Modemi almak zorunda olduğum, aksi takdirde internetimin kapanacağı söylenerek satış yapıldı. Ancak bu bilginin tamamen yanlış ve yanıl
Öne ÇıkanKonular
1
Modem Değişimi Bahanesiyle Yanıltıldım, Ödediğim Ücretin İadesini İstiyorum
10 Kasım 2025 20:241.592
4 Kasım Salı günü Sagemcom adına arandım ve taahhüdümün bittiği, altyapının değiştiği, mevcut modemimin artık çalışmayac...ağı ve modemi zorunlu olarak değiştirmem gerektiği söylendi. Kabul etmezsem kapıya gelip sorun çıkarırlarsa 4000-5000 TL gibi yüksek ücretler ödemem gerekeceği belirtildiği için, i
Sagemcom Modem Kurulumunun Yapılmaması Ve Muhatap Bulunamaması Mağduriyetim
6 Kasım 2025 08:411.562
Ağustos ayında Sagemcom vs 50001 92848Rueil Cedex France model bir modem satın aldım. Ürünü telefonla sipariş ettim ve 4....500 TL ödedim. Ürün bana teslim edildi ancak kurulum hiçbir şekilde yapılmadı. Firmanın yetkililerine ulaşmak için en az 20 kez arama yaptım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım
Yanıltıcı Satış Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti
5 Kasım 2025 19:291.805
28 Ekim tarihinde, kendilerini “Turkcell” olarak tanıtan kişiler tarafından telefonla arandım. Sagemcom F@ST5366S model ...bir modem satışı için bana ulaşıldı ve Turkcell'e ait yeni bir kampanya olduğu belirtilerek yönlendirildim. Ancak daha sonra anladım ki, bu kişiler beni yanıltmışlar ve ürün Turkce
1
Yanıltıcı Satış Ve Ulaşılamayan Firma Nedeniyle Mağduriyet
24 Ekim 2025 18:512.246
Sagemcom marka bir modem, Fiber Jet Network aracılığıyla tarafıma kargo ile gönderildi. Firma yetkilileri, kendilerini T...ürk Telekom’dan arıyormuş gibi tanıtarak, mevcut modemimin artık kullanılmayacağını ve yeni bir modem almam gerektiğini söylediler. Ayrıca, 2027 yılına kadar bu modemi alırsam inte
Aceleye Getirilen Satış Ve Çalışmayan Modemle Büyük Mağduriyet
23 Ekim 2025 01:073.230
17 Ekim’de telefonla aranarak Kablo Net aboneliğimin taahhüt süresinin biteceği, Sagemcom 5366s model 5g modem almam dur...umunda 12 ay boyunca faturamın 200 TL olacağı bilgisi verildi ve hızlıca talep oluşturmam için baskı yapıldı. Talep oluşturduktan sonra ise, iptal edersem 3.000 TL ceza ödemem gere
Yeni Modem Çalışmıyor Müşteri Hizmetlerinden Ve Teknik Destekten Yanıt Alamadım
23 Ekim 2025 00:333.263
Sagemcom Fast 5366s model modem, mahallemize fiber internet geldiği için mevcut modemimin desteklemediği belirtilerek ta...rafıma gönderildi. Modem bugün Yurtiçi Kargo ile teslim edildi (Teslimat No: 397315658), ancak sabahtan beri bağlantı sağlayamıyorum. İnternet ışığı hiç yanmıyor ve bu nedenle eski
1
Yetkisiz Modem Teslimatı Ve Hizmet Alamama Mağduriyeti
21 Ekim 2025 21:023.559
21 Ekim 2025 tarihinde, Türk Telekom adına arandığımı belirten bir kişi tarafından altyapı sorunları gerekçesiyle modemi...min değişmesi gerektiği söylendi. Bana Sagemcom F@ST5366s model bir modem gönderileceği ve 4.490 TL ödeme yapmam gerektiği, ayrıca iki yıl boyunca aylık 200 TL fatura ödeyeceğim be
Kurulum Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Sağlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
18 Ekim 2025 13:023.063
Sagemcom 5366s model modemi 1 ay önce 4500 TL ödeyerek satın aldım. Modem elime ulaştıktan sonra kurulumu için verilen n...umarayı defalarca aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem telefonla hem de e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbirine
Yanıltıcı Modem Satışı Ve Destek Eksikliği
17 Ekim 2025 13:462.816
Dün Türk Telekom adı altında 800’lü bir numaradan arandım. Yeni altyapı nedeniyle eski modemimin geçersiz olacağı ve kab...losuz, yapay zeka destekli yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Telefonda ikna edildim ve Sagemcom marka bir modem kapıma teslim edildi, ödemeyi kredi kartı ile kapıda yaptım.
Yanıltıcı Satış Ve Çalışmayan Modemle Mağduriyet
16 Ekim 2025 14:292.681
Fiberınline adlı firma tarafından, Telekom adına arandığımı düşünerek internet paketi ve modem satın aldım. Salı akşamı ...telefonla arandım, bana aylık 200 TL ücretle 2 yıllık internet paketi ve Sagemcom marka modem teklif edildi. Ancak daha sonra arayan numaranın Telekom’a ait olmadığını fark ettim.
Modem Teslimatı Sonrası Cihaz Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
12 Ekim 2025 13:052.575
11.10.2025 tarihinde internet altyapımız yenilendiği gerekçesiyle TrDigital Partners E-Ticaret Hizmetleri Telekomünikasy...on Ltd. Şti. tarafından abonelik yenilemesi ve modem değişikliği yapıldı. Sagemcom CS50001 marka model yeni bir modem tarafıma teslim edildi. Modemi teslim aldıktan sonra kurulumu
Sagemcom Sahte Türk Telekom Kampanyasıyla Modem Satışı Ve İade Sorunu
20 Eylül 2025 16:373.521
18.09.2025 tarihinde, kendilerini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıtan kişiler tarafından aranarak, kapıda ödeme yöntem...iyle modem satışı gerçekleştirildi. İnternet faturamın düşeceği ve kampanyadan yararlanacağım söylenerek 4.490 TL ödeme yaptım. Modem, İzmir Bornova/Erzene Mahallesi’indeki adresim
1
Aldığım Modem Arızalı Çıktı, Ücret İadesi Veya Değişim Talep Ediyorum
17 Eylül 2025 19:493.050
17.09.2025 tarihinde Trdigital Partnerse Ticaret adlı firma tarafından aranarak altyapımın kapanacağı ve kablosuz modeme... geçiş yapmam gerektiği söylendi. Onay verdim ve aynı gün Yurtiçi Kargo ile Bartın Amasra’daki adresime Sagemcom CS 50001 model modem teslim edildi. Modem için kartımdan 4.490 TL ö
3
Satın Aldığım Modem Hiç Çalışmadı Ve Muhatap Bulamıyorum
17 Eylül 2025 13:562.590
Kendilerini Türk Telekom olarak tanıtan kişiler tarafından Sagemcom F@st 5366s model bir modem satıldı. 10 gün önce İsta...nbul Sarıyer’de, Aras Kargo ile gönderilen ürünü teslim aldım ve kapıda nakit olarak 4.490 TL ödeme yaptım. Ürün teslim edildiğinden beri modem hiç çalışmadı. Tarafıma verilen taki