to read complaints and reviews, or file yours. 
Tozlu’dan İstanbul Arnavutköy adresine sipariş ettiğim kazağı iade etmek istiyorum. Sipariş numaram: t701275192. Ürün hiç açılmadı ve iade koşulları kapsamında, herhangi bir sorun yok. Ancak firmanın yalnızca PTT Kargo ile anlaşması var ve mesai saatlerim nedeniyle PTT şubesine gidemiyorum. Başka bir kargo firmasıyla gönderim yapmak istediğimde ise kargo ücretinin bana ait olacağını söylüyorlar. Bu nedenle bir haftadır iade işlemini başlatamıyorum.
İade sürecinde müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak soğuk bir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve görüşme sırasında ses kesintili geliyordu. Sonunda bana “kapatın o zaman” diyerek ilgisiz davrandılar. 1200 TL civarında bir iade tutarım var ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Daha önce de aynı kargo problemiyle karşılaştım ve bu nedenle artık Tozlu’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Farklı bir kargo seçeneği sunulmasını veya iade sürecinin kolaylaştırılmasını talep ediyorum.
Tozlu.com üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişte toplam 5 parça ürünü iade ettim. İlk iadem için (sipariş numarası: t701267043) 3 Ekim'de, ikinci iadem için (sipariş numarası: t701274365) 11 Ekim'de iade başlatıldı. Ürünleri teslim aldıktan hemen bir gün sonra, 14 gün yasal sürem dolmadan iade etti...
3 Aralık tarihinde tozlu. Com sitesinden alışveriş yaptım. Görsellerde güzel duran ürünlerin kesimi çok kötü. Beğenmedim iade etmek istedim. Alırken 34.99 TL kargo ücreti ödemiştim zaten. İade için kargoya gittim. MNG ve PTT Kargo anlaşmaları varmış. Her ikisi de 52.99 Tl kargo ücreti istedi. Anlatt...
2 Aralıkta bir kazak aldım kazak komple sökük gönderildi. Faturasız arıyorum açmıyorlar. Bir türlü 2 hafta sonra kazağı iade edebildim. 15 Aralıkta. Üzerinden 3 hafta geçti hala ne iade ne bilgilendirme yapıyorlar. Biz henüz açmadık kargonuzu diyorlar az önce dalga geçer gibi arkadaşım da iade konus...
Yorumlar