Toyzz Shop'ta Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Toyzz Shop’un internet sitesi üzerinden 04.10.2026 tarihinde “1:43 Slot Racing Kumandalı Yarış Pisti” ürününü sipariş verdim. Ürün sayfasında en geç salı günü kargoda olacağı yazmasına rağmen bugün çarşamba olmasına karşın hâlâ kargoya dahi verilmedi. Bu ürünü özellikle çocuğumun cumartesi günü doğum günü için, en geç cuma günü elimde olacak şekilde planlayarak aldım.

Sipariş detaylarında 7419TM74MS numaralı siparişimin sadece “Sipariş Onaylandı” durumunda kaldığını görüyorum, herhangi bir ilerleme, bilgilendirme veya gecikme açıklaması yapılmıyor. Site üzerinden mesaj attığımda ise her seferinde aynı otomatik, tatmin etmeyen ve sorunu açıklamayan cevaplar geliyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın müşterisini bu kadar belirsizlik içinde bırakmasını kabul edemiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, cuma gününe kadar elime ulaşmayacaksa da bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve gerekiyorsa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.