Kardelen Toyota Bayisinin Parça Kodunu Saklaması Müşteri Haklarını İhlal Ediyor

Diyarbakır Kardelen Toyota bayisine 2005 model Toyota rav4 aracım için amortisör takozu sormak üzere gittim. Parçayı stoklarında olmadığını, isterlerse getirtebileceklerini söylediler. Ben ise özellikle OEM parça kodunu öğrenmek istediğimi belirttim, ancak bana parça kodunu vermeyi reddettiler.

Gerekçe olarak parça kodlarını kimseyle, hatta müşteriyle dahi paylaşmadıklarını, bunun genel merkez kararı olduğunu söylediler. Kendi aracımın parça kodunu öğrenmek istememe rağmen bu bilginin benden saklanmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ben sizden parça almak zorunda değilim, dilediğim yerden parça temin edebilmem için bu kodu bilmek en doğal hakkım.

Toyota’nın ve ilgili bayinin, müşterilerle araçlarına ait parça kodlarını şeffaf bir şekilde paylaşması gerektiğini düşünüyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, araç sahiplerinin kendi araçlarıyla ilgili parça bilgilerine erişiminin engellenmemesini ve Diyarbakır Kardelen Toyota bayisinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.