Teslimatta Kusurlu Araç Ve Verilmeyen Tampon Sözü Nedeniyle Mağduriyet

Mart 2025 tarihinde Diyarbakır Kardelen Oto bayisinden teslim aldığım Toyota Corolla aracımda, teslimat sırasında kusurlu bir ürünle karşılaştım. Bayi tarafından, sorunun yeni tamponla giderileceği sözü verildiği için aracı teslim aldım. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen bu söz tutulmadı ve sürekli oyalanarak çözüm sunulmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana sıfır aracı boyama teklifi sunuldu, ancak bu durum aracımda değer kaybı yaratacağı için kabul etmedim ve verilen sözün tutulmasını istedim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam etti. Ayrıca aracımın garanti kapsamına alınmaması da ayrı bir sorun olarak karşıma çıktı.

Plaka numaram: 63 bf 005. Talebim, ya tamponun söz verildiği şekilde değiştirilmesi ya da ücret iadesinin sağlanmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.