Yanlış Parça Ve İade Sorunu

Diyarbakır Toyota Kardelen oto servisi ile ilgili şikayetim olacak. 30 Kasım 2024 tarihinde Diyarbakır Toyota Kardelen otomotivde yaklaşık 57700 YTL ödedim. İstediğim parçalar 03 Aralık 2024 tarihinde geldi. İstediğim hava filtresinin tampon alt kısmında olan plastik aksamıydı. Ancak servis elemanları, hava filtresi sisteminin parçalarının bir bütün olduğunu, bahsettiğim parçanın tek gelemeyeceğini söylediler. İstediğim tek parça 2800 lira iken, yaklaşık 10500 lirayı parça bütün satın alınıyor diye kabul ettim. Parçayı açıp baktığımda, istediğim parçanın değil sadece hava filtresi kutusunun geldiğini gördüm. Aynı gün parçayı iade etmek ve bana gerekli parçayı almak için tekrar Diyarbakır Kardelen Plazaya gittim. Gönderilen parçayı geri alamayacaklarını söylediler. Tüm ısrarlarıma rağmen almadılar. Hem yanlış parça istediler beni mağdur ettiler hem de üstüne bana lazım olan parçayı bir daha yaklaşık 2800 liraya tekrar istemek zorunda kaldım. Hem maddi açıdan hem zaman açısından mağdur edildim. Toyota kalitesine şüphem yoktur. 18 yıldır kullanıyorum. Ancak bazı şirketlerin Toyota'nın adını bu şekilde zedelemelerine de gönlüm razı değil, çünkü Toyota bu değil.