Rehberin Ayrımcı Tavırları Ve Otel Sorunları Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım

Merhaba,
Büyük bir istek ve coşkuyla katıldığım 14-21 Temmuz tarihleri arasındaki Klasik İtalya tur paketinizden bazı önemli noktalardaki aksaklıklar ve özensizlikler nedeniyle genel olarak memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Rehberin bize göstermiş olduğu ayrımcı tavırlar turu bizim için çekilmez hale getirdi. Rehberin ekstraların tamamını almaya zorlaması, almayanlara aba altından sopa göstermesi, üstü kapalı mağduriyetler oluşturması. İlk mağduriyet Roma'da başladı, kaldığım otelde en kötü odayı kızımla beraber bana verdi. Oda havasız ve kokuyordu, oda camı buzlu camdı, açarsak ardiye gibi bir yere bakıyordu. Kendisine bunu ilettim düzeltmedi. Odamızın karşısında ve yanın güven vermeyen insanlar kalıyordu. Gece 2'ye kadar gürültüler duyduk, ben ve kızım uyuyamadık. Benden sonra kendi imkanlarıyla gelen arkadaşım aynı otelde 1. Katta balkonlu ve havadar odayı tutabildi. İkinci şehir Floransa'da aile oteli, kliması soğutmayan, içerisinde buzdolabı olmayan ve sanki temizliği yapılmamış bir odaydı. Floransa'da ekstra tura katılacaktım fakat rehbere katılacağımı söylemeyi unutmuşum, fakat grupta yazan otobüs kalkış saatinden 1 dakika önce otobüsün olduğu yere gittim otobüs 10 dakika önce yola çıkmış bile. Hemen rehberi aradım otobandayım dönemem dedi, bekleyin taksiyle geleceğim dedim, bekleyemem gidiyoruz dedi. Çok istediğimiz Portofino'ya gidemedik. Kızım orada ağladı. Milano'daki otelde kahvaltı çok zayıftı, neredeyse aç kaldık. Sonraki ekstralara katılmamıza rağmen yapılan bilgilendirmeler yetersiz olduğundan Venedik giriş ücretini 5 euro yerine kişi başı online 10 euro yaptım. Sizin adınıza ben ödeyeceğim giriş parasını siz ödeme yapmayın diye gruba yazdığını söyledi. Tekrar tekrar okudum böyle bir bilgilendirme yok. Verdiği bilgileri zayıf buldum, burada bu var şurada bu var, süreniz bu kadar gezin şeklinde rehberlik yaptı. Bu yazdıklarım şikayetimdir, mağdur oldum, bu mağduriyetlerimi gidermenizi talep ediyorum.
Müşteri gibi değil çalışan eleman gibi muamele gördük. Bu turun parasını zamanında ve peşin verdim. Paramın karşılığını tam olarak aldığımı düşünmüyorum. Rehberin bu tavırları bana ekstra maliyetler oluşturmuştur. Göstereceğiniz yaklaşımın firmanızın ciddiyetine uygun olacağını düşünüyorum. Beklediğim dönüş olduğu takdirde sosyal medya ve diğer platformlarda şikayette bulunmayı düşünmüyorum.

Yukarıdaki mesajı firmaya attım, beni aradılar ve katılacağınız gelecek turlarda %10 indirim verelim dediler. Yani mağduriyetimi gidermediler.