Fiyat Farkı İade Politikası Uygulanmadı, Mağdur Edildim

24.07.2025 tarihinde Touristica üzerinden Sidemarin Kirman oteli için rezervasyon yapmak üzereyken, kendi sitelerinde otel fiyatı 72.360 TL olarak görünüyordu. Ancak, başka bir muadil sitede aynı otel için 61.920 TL’ye rezervasyon imkanı buldum ve bu fiyatın ekran görüntüsünü de aldım. Touristica’nın sitesinde açıkça belirtilen “daha uyguna fiyat bulunduğunda aradaki fark iade edilir” beyanına ve markanın ismine güvenerek, rezervasyonumu Touristica’dan yapmak istedim. Bu nedenle kendilerini arayarak durumu ilettim.

Ancak, Touristica yetkilileri daha uygun fiyata bulduğum sitedeki fiyatı iptal ettirdiler. Sonrasında tekrar arayıp sitedeki beyanlarını hatırlattığımda, “bu fiyata satamazlar, bu yüzden iptal ettirdik” şeklinde bir açıklama yaptılar ve mağdur olmama sebep oldular. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım ve aradığım için pişman oldum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sitede açıkça belirtilen fiyat farkı iade politikasının uygulanmasını, yaşanan mağduriyetin açıklanmasını, özür dilenmesini ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.