Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken 3500 TL İadesi

Touche üzerinden bir ürün satın aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 6 Nisan tarihinde iade ettim fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 3.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. İade sürecine ilişkin sipariş/kayıt numaram 977804’tür.

Bu süreçte telefon, mail ve diğer tüm iletişim kanallarından defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiç kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne para iadem yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme verildi. Uzun süredir hiçbir muhatap bulamıyor olmam ve iademin yapılmaması nedeniyle firma hakkında ciddi güven sorunu yaşamaya başladım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin onaylanarak 3.500 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle şu an için Touche firmasını çevremde hiç kimseye tavsiye etmiyorum.