to read complaints and reviews, or file yours.Touche'de İade Ücreti Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Touche’den aldığım iki üründen birini, gömlek olan ürünü, 10 Mart tarihinde DHL kargo ile iade ettim. Aradan 15 gün geçtikten sonra telefonla ulaştığım yetkili, iade ücretimin 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını söyledi. Buna rağmen bugün 4 Mayıs olmasına karşın hâlâ herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.
Bu süreçte Touche müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ayrıca mail de attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem paramın iade edilmemesi hem de iletişim konusunda muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaşadığım bu olayı, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de bilgilendirilmesi ve dikkatli olmaları için özellikle paylaşmak istiyorum.
975043 numaralı siparişime ait iade ücretimin daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Touché Privé'ye iade ücretimin 15 gün içinde ödeneceği söylenmesine rağmen hâlâ ödeme almadım, telefonları açmıyor ve geri dönüş yapmıyorlar. Bu durum beni mağdur etti ve markadan uzak durmam gerektiğini düşünüyorum.
