Touche'de 3.500 TL İade Ücreti Bir Ay Boyunca Yatırılmadı

Touche’nin internet sitesinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade ve para iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. Siteden aldığım 3 ürünü içeren siparişim (sipariş numarası: C2HCNL3tn) 4 Nisan’da elime ulaştı, ürünler üzerime olmayınca ertesi gün, 5 Nisan’da iade ettim. Aradan tam 1 ay geçmesine rağmen 3.500 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süre boyunca Touche’nin müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak aradığım numara sürekli çalıyor, telefona cevap veren hiç kimse olmuyor. Ne bir bilgilendirme mesajı ne de mail aldım, süreçle ilgili tamamen habersiz bırakılıyorum.

Ürünlerimi süresi içinde ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen 1 aydır ücretimin yatırılmaması ve hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım. 3.500 TL tutarındaki iade ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.