to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Üzerinden Beden Değişikliği Talebime Cevap Alınamıyor
30.06.2026 tarihinde Toucheprive internet sitesi üzerinden 1026201 numaralı siparişimle Bordo | 25Y2EBU001 kodlu gömlek satın aldım. Ürünü yanlışlıkla s beden seçmişim, oysa almam gereken beden l idi. Ürün kargoya verilmeden önce WhatsApp hattınız üzerinden beden değişikliği talebimi ilettim.
Önce yapay zeka destekli otomatik bir mesajla dönüş yapıldı ve talebimin canlı desteğe aktarılacağı söylendi. Ancak WhatsApp üzerinden toplamda üç kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri telefon hattınızı da aradım fakat telefon kullanılmıyor. Bu kadar satış yapan bir firmanın iletişim konusunda bu kadar zayıf kalmasını ve ulaşılabilir olmamasını gerçekten anlayamıyorum, kendime muhatap bulamıyorum.
Siparişimdeki Bordo | 25Y2EBU001 kodlu gömleğin bedeninin s yerine l beden olarak düzeltilmesini ve ürünün bu şekilde kargoya verilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin acil olarak benimle iletişime geçerek bu değişikliği sağlamasını rica ederim.
03.07.2026 da WhatsApp dan beden değişikliği yapamıyoruz diye dönüş yaptılar. Oysaki kargo hala çıkmadı. Firma hayatı kolaylaştırmak yerine tekrar hem bana hem kendine iş yükü çıkarıyor. Ürün tarafıma gelecek ben iade değişim için tekrar kargo yapacağım bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
