Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Toucheprive firmasından 25 Nisan tarihinde 989210 numaralı siparişimle toplam 13 farklı ürün satın aldım. Ancak 10 Mayıs’ta kargo elime ulaştığında siparişim eksikti. Ekose desenli tüvit gömlek - Hardal / l ve cep detaylı kupra ceket - Taş / XL ürünleri tarafıma gönderilmemişti.

Eksik ürünler için firmaya ulaşmaya çalıştığımda müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamadım. WhatsApp hattından ise yalnızca yapay zeka ile görüşme imkanı veriliyor ve bu sistem de sorunu çözmüyor, somut bir aksiyon alınmıyor.

Eksik gönderilen bu iki ürünün ivedilikle tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da bu ürünlere ait tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir sonraki adımımın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak olacağını belirtmek istiyorum.