3.204 TL Para İadesi Yapılmadı Ve İletişim Kanalları Kapalı

9 Mart 2026 tarihinde Touch Prive’den 960842 numaralı siparişi verdim. Ürünler çok hızlı ve sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Ancak beden uyuşmazlığı nedeniyle ürünlerin bir kısmını iade ettim, bir kısmı ise bende kaldı. Kendi hesabım üzerinden kontrol ettiğimde iade için gönderdiğim ürünlerin firmaya ulaştığını görüyorum.

Buna rağmen, sistemde hâlâ “depo sürecinde” olarak görünen bu ürünlerin 3.204 TL tutarındaki para iadesi tarafıma yapılmadı. Üstelik hiçbir iletişim kanalından firmaya ulaşamıyorum, WhatsApp, telefon ve mail dahil tüm kanallar kapalı durumda görünüyor.

Hızlı kargo süreciyle olumlu bir izlenim bırakan bir markanın para iadesi konusunda bu kadar güvensiz bir imaj oluşturması gerçekten üzücü. Bizler bu tarz butik ve markaları birbirimize öneriyor ya da yaşadığımız olumsuzlukları paylaşıyoruz. Büyük bir okulda öğretmen olarak çalışıyorum ve isterim ki, kargo sürecinizdeki hız ve sorunsuzluğu para iadesi sürecinde de gösterin ki, ben de çevremle olumlu deneyimimi paylaşabileyim.

İade ürünlerimin para iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iletişim kanallarının yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Böylece biz müşteriler de sizden güvenle yeniden alışveriş yapabilelim.