to read complaints and reviews, or file yours.Toucheofficial'da İade İşlemi Gecikti Ve Müşteri İletişiminden Kesildi
Toucheofficial adlı markadan aldığım kıyafeti beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve ürünü 15-16 Haziran tarihinde kargoya vererek geri gönderdim. Kargo takibinden 19 Haziran’da iadenin firmaya ulaştığını gördüm ve Instagram üzerinden yazdığımda da ürünün ellerine ulaştığını, değerlendirmenin 3-14 iş günü süreceğini belirttiler.
Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ödediğim ücret hala hesabıma iade edilmedi. Instagram ve WhatsApp üzerinden tekrar tekrar yazmama rağmen ilk başta cevap verdiler, sonrasında ise mesajlarıma hiç dönüş yapmadılar, hatta engelleyip iletişimi kestiler. 1015339 numaralı siparişime ait iade sürecim hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı ve param tarafıma yatırılmadı.
İademin derhal işleme alınarak ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu şekilde müşterileri oyalayan ve engelleyen bu marka hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
