İade Ödemesi Geri Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Toucheofficial internet sitesinden 20 Mayıs tarihinde yaklaşık 2700 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Ürünler 26 Mayıs’ta dağıtıma çıktı ve ben de ürünleri 2 Haziran’da iade için kargoya verdim. Ancak üzerinden yaklaşık 20–25 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.

Bu süreçte Instagram üzerinden yazdım, WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ek olarak müşteri hizmetlerini de aradım, oradan da herhangi bir dönüş alamadım. Instagram’daki yorum ve mesajlarda da birçok kişinin aynı konuda mağdur olduğunu görüyorum.

Toucheofficial’den, 1007581 numaralı siparişime ait ödemenin hiçbir bahane üretilmeden acilen hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.