Touche Tekstil’in Geciken İade Ödemesi Ve Çözüm Beklentisi

Touche Tekstil’in internet sitesinden toplam 7 adet ürün satın aldım, bunlardan 3 tanesini iade ettim ve iade ürünler 13 Ekim tarihinde Touche’ye teslim edildi. Sipariş numaram #1079049 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın iade ettiğim ürünlerin tutarı hala tarafıma geri ödenmedi.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde aynı ifadelerle karşılaşıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Touche’nin ürünlerini gerçekten severek kullanıyorum ancak iade süreci yönetimlerinin çok aksadığını ve müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Benzer firmalar en geç 7 gün içinde iade tutarını hesaba geçirirken Touche’den aynı hassasiyeti göremiyorum.

İade ettiğim 3 ürünün bedelinin, sipariş numaram üzerinden kontrol edilerek bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.