Touché Privé’den Uzun Süreli İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Touché Privé firmasından 3 Haziran’da bir pantolon ve bir kap satın aldım. Gelen ürünü aynı gün Aras Kargo ile iade için geri gönderdim. 9 Haziran’da bir ürün daha aldım ve onu da iade etmek üzere yine gönderdim. Her iki iade gönderimin de firmaya ulaştığına dair bilgi aldım, ürünlerin kontrolde olduğu söylendi; ancak yaklaşık bir aydır hiçbir ilerleme olmadığı gibi para iadem de yapılmadı.

Toplam yaklaşık 3.000 TL tutarındaki alışverişlerimin iadesi için defalarca kez WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonla da kendilerine artık ulaşılamıyor. Geçen yıl da benzer bir olumsuz tecrübe yaşadığım için bu kez daha dikkatli olmaya çalışmama rağmen, yine aynı mağduriyeti yaşamış oldum.

Touché Privé’nin, 1012001 ve 1015082 numaralı siparişlerime ait iade ödemelerini bir an önce yapmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi vermesini talep ediyorum.