to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ürün Ve İade Sürecinde Cevapsızlık
14 Haziran tarihinde Touché Privé adlı internet sitesinden etek, gömlek ve pantolon olmak üzere toplam 6.100 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünler 17 Haziran’da elime ulaştı; ancak etek ve pantolonların lastikleri gevşek, kalıpları aşırı büyük, gömlek dahil tüm ürünlerin kumaş kalitesi çok kötüydü ve bazı parçalar lekeli geldi.
Bu nedenle 18 Haziran’da Aras Kargo ile iade ettim ve kargo takip bilgisine göre ürünler 20 Haziran’da firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen bugüne kadar ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Sipariş numaram 1018237 olmasına rağmen, ne WhatsApp hattından ne de telefonla ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Ürünler ellerine ulaşmadan önce WhatsApp üzerinden kısa da olsa cevap alınabiliyorken, 20 Haziran’da ürünler teslim edildikten sonra hiç yanıt alamadım.
Hem kalitesiz ve defolu ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde tamamen sessiz kalınması sebebiyle mağdur oldum. Ödemesini kredi kartı ile yaptığım 6.100 TL’lik tutarın, iademin onaylanarak en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Hala bir çözüm yok paramı yatırmadılar iade ürünlerin parasını yatırmamak ne demek oluyor bu markadan hayatta daha bir şey almam çevremdeki herkesi de uyaracağım en kısa sürede paramı yatırın
