to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Sorunu
Touché Privé’den 1000422 numaralı siparişimle bir tunik ve bir pantolon satın aldım. Ürünleri 25 Mayıs’ta aldım ve sonrasında iade etmeye karar verip 26 Mayıs civarında Aras Kargo üzerinden, tarafıma verilen 20940190782264 numaralı iade koduyla ücretsiz şekilde geri gönderdim.
Toplam 1.600 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi bir türlü yapılmadı. E-posta ile ulaştığımda bana bir telefon numarası verildi, ancak bu numara aramalara kapalı ve sadece “size şu an cevap veremiyoruz, yardımcı olamıyoruz” şeklinde otomatik mesaj dönüyor. WhatsApp hattına da yazdım, yine e-postaya yönlendirme ve otomatik cevap dışında hiçbir şekilde destek alamadım.
Ürünümü iade ettiğim ve kargoyu da sorunsuz teslim ettiğim halde mağduriyetim giderilmiyor, para iadem yapılmıyor. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 1.600 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Bu mağduriyetim en kısa sürede giderilmezse, insanları bu şekilde oyalayıp mağdur ettiğiniz için savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşüneceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
İade talebimle ilgili hiçbir gelişme yaşamadım, iade kodunu kullandım ve kargoyu sorunsuz teslim ettim, ancak para iadem hâlâ yapılmadı ve iletişim kanalları yanıt vermiyor, bu yüzden dolandırıldığımı düşünüyorum ve dava etmeyi planlıyorum.
