Touché Privé'den İade İşlemi Gecikmesi Mağduriyetine Dair Şikayet

22 Temmuz’da Touché Privé’den 1.000 TL tutarında büzgülü saten elbise satın aldım. Ürünü iade etmek için talep oluşturdum ve iade ettiğim ürün 28 Temmuz’da firmaya ulaştı. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ücret iadem hala hesabıma yatırılmadı.

WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda iademin 14 iş günü içinde yapılacağı ve ödemenin kartıma yansıtılacağı belirtilmesine rağmen, 28 Temmuz’dan bu yana her sorduğumda sadece “ileri ki tarihte yatacak” şeklinde net olmayan cevaplar alıyorum ve somut bir tarih verilmiyor. 1037797 numaralı siparişimle ilgili bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ücret iademin, satın alırken kullandığım banka kartıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.