to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé'den İade İşlemi Gecikmesi Mağduriyetine Dair Şikayet
22 Temmuz’da Touché Privé’den 1.000 TL tutarında büzgülü saten elbise satın aldım. Ürünü iade etmek için talep oluşturdum ve iade ettiğim ürün 28 Temmuz’da firmaya ulaştı. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ücret iadem hala hesabıma yatırılmadı.
WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda iademin 14 iş günü içinde yapılacağı ve ödemenin kartıma yansıtılacağı belirtilmesine rağmen, 28 Temmuz’dan bu yana her sorduğumda sadece “ileri ki tarihte yatacak” şeklinde net olmayan cevaplar alıyorum ve somut bir tarih verilmiyor. 1037797 numaralı siparişimle ilgili bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ücret iademin, satın alırken kullandığım banka kartıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé internet sitesinden tesettür bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek üzere kargoyla gönderdim ve 28’inde firmaya teslim edildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 1000 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve iademle ilgili ne bir bilgilendirme ne de bir geri dönüş yapılıyor. Ödediğim ücretin halen tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
İlgili siparişime ait iade sürecinin acilen incelenerek 1000 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Hayır ücret iadem hala gerçekleşmedi 22 temmuzda aldım bugün ayın 11 Ağustos hala iadem yok
