İade Sürecindeki 28 Günlük Gecikme Ve 1.325 TL Ödeme Sorunu

Touché Privé’nin kendi internet sitesinden aldığım elbiseyi iade ettim ancak ücretim hala tarafıma yatırılmadı. İade ettiğim ürün 13 Haziran’da firma tarafından teslim alındı, bugün itibarıyla üzerinden 28 gün geçti fakat 1.325 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 1013834’tür.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerine ulaştığımda, WhatsApp hattı üzerinden sadece iadelerin sırayla yattığı söylenerek oyalandım, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı. Uzun süre geçmesine rağmen ödemenin hala hesabıma geçmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de firmaya olan güvenimi sarsıyor.

Touché Privé’den, iade sürecimin acilen tamamlanarak 1.325 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu tür gecikmelerin nedenine ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.