Touché Privé'den 3900 TL İade Ödemesi Hesaba Yansımıyor

Touché Privé’den verdiğim bir siparişi iade ettim ancak ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürünü 24.07 tarihinde iade ettim ve iade portalında 66C4BC numaralı iade talebimin “Depoya ulaştı” olarak göründüğü yazıyor. Aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma da herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

Ödediğim yaklaşık 3.900 TL’lik tutarın iadesini bekliyorum. WhatsApp hattınız üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hem iade sürecinin bu kadar uzaması hem de iletişim kanallarınızdan yanıt alamamak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş numaram 103670’dir. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 3.900 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.