to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé’nin online sitesi üzerinden Perihan Ç**** adına verdiğim #969646 numaralı siparişe ait ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve 06.04.2026 tarihinde firma depolarına ulaşacak şekilde geri gönderdim. Ürün bedeli yaklaşık 2.000 TL civarındaydı.
Ürünler firmaya ulaştıktan sonra aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yansımadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi yoğunluk olduğunu, iade sürecinin 3–14 gün arasında değiştiğini ve işlemin henüz tamamlanmadığını söyledi. Ancak bugün itibarıyla ürünleri göndermemin üzerinden 23 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı ve firma tarafından SMS, mail ya da telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili siparişe ait iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Touché Privé’den aldığım ürünü iade etmek için 20 Nisan’da kargoyla gönderdim, sipariş numaram 979431. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne iademin alındığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de 2.390 TL’lik kredi kartı ödememin iadesi hesabıma yatırıldı. Firma ile her gün WhatsApp, Instagram...
Touche Privé üzerinden verdiğim siparişe ait bazı ürünleri 23.03.2026 tarihinde iade ettim. Ürünler firmaya ulaştıktan sonra sistemde iade durumum 24.03.2026 tarihinden bu yana sürekli “depo aşamasında” olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça ...
Touché Privé’den 11 Mart tarihinde 2.093 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak online sipariş verdim. Ürünü beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve 18 Mart Çarşamba günü kargoya vererek iade sürecini tamamladım. Sistemde de kargonun teslim edildiği görülüyor. Ancak aradan uzun zaman geçme...
Yorumlar