Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35154615
3
Sümeyye sonucu yetersiz buldu

İade Ücretinin Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İade Ücretinin Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
profile
Sümeyye
Touché Privé
11 Şubat 14:22
248
Sümeyye'nin Teşekkür Mesajı
“Müşteri Hizmetleri iletişime geçti ve ürün iademi yaptı”

Touché Privé markasından yıllardır alışveriş yapan bir müşteri olarak, ilk kez iade sürecinde bu kadar ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden verdiğim ve numarası #930636 olan siparişime ait ürünleri iade ettim ve ürünler 27 Ocak 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. İade sürecinin başında tarafıma ulaşılarak en kısa sürede işlem yapılacağı, hatta 4 Şubat 2026 tarihinde paketin açılıp bu konuda bana bilgi verileceği özellikle ifade edildi.

Firma ile en son 30 Ocak 2026 Cuma günü telefonla görüştüm ve bu görüşmeden sonra ne müşteri hizmetlerine ne de telefon hattına herhangi bir şekilde ulaşmam mümkün olmadı. Süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, iade ettiğim ürünlerin toplam 2.181 TL tutarındaki bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Yıllardır alışveriş yaptığım bir markanın iade sürecinde bu denli ilgisiz ve sorumsuz bir tutum sergilemesi kabul edilemez.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve 2.181 TL tutarındaki ücret iademin derhal tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

iade-ucretinin-odenmemesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-4.jpg
iade-ucretinin-odenmemesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-3.jpg
Sümeyye
Sümeyye
22 Şubat 10:51

Müşteri Hizmetleri iletişime geçti ve ürün iademi yaptı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fadimana sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretim Uzun Süredir Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Fadimana
Touché Privé
24 Haziran 2025 21:48
226

Touché Privé’den vermiş olduğum #783662 ve #791076 numaralı siparişlerin iadesi, sırasıyla 03 Haziran ve 11 Haziran 2025 tarihlerinde tarafınıza ulaşmıştır. Ürünlerin teslim edildiğine dair kargo kayıtları mevcuttur. Ancak, üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi...

iade-ucretim-uzun-suredir-yatirilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-4.jpg
iade-ucretim-uzun-suredir-yatirilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-3.jpg
iade-ucretim-uzun-suredir-yatirilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg
iade-ucretim-uzun-suredir-yatirilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

İade Ücretim Haftalardır Ödenmiyor, Mağdur Edildim

profile
Serpil
Touché Privé
11 Ağustos 2025 21:57
339

4 Temmuz 2025 tarihinde Touché Privé’den 813565 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim, özel bir etkinlik için almama rağmen ancak 18 Temmuz’da elime ulaştı. Teslim aldıktan sonra 21 Temmuz’da, toplamda yaklaşık 6000 TL tutarındaki ürünleri iade ettim. Ürünler iade koşullarına tamamen uygundu. 24 Temm...

2 Destek
2 Yorum
1
Fahriye sonuçtan hiç memnun değil

Touché Privé İade Sürecinde Bir Aydır Çözülemeyen Mağduriyet

profile
Fahriye
Touché Privé
21 Temmuz 2025 09:50
404

Touché Privé sitesinden 17 Haziran tarihinde #799270 sipariş numarası ile bir sipariş verdim. Ürün 20 Haziran tarihinde tarafıma ulaştı ve 23 Haziran tarihinde iade ettim. Sonrasında ürünle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Müşter hizmetleri telefonlarını bazı günler 15-20 dakika beklememe rağmen ...

1
Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

İade Bedelimin Bir Aydır Yatırılmaması Ve İletişimsizlik

profile
Yüksel
Touché Privé
22 Temmuz 2025 13:38
353

17 Haziran 2025 tarihinde Touché Privé sitesinden alışveriş yaptım ve bazı ürünleri geri iade ettim. Siparişimdeki ürünlerimin iadesinin de, 26.06.2025 tarihinde onaylandığı sistemlerinde belirtiliyor. O süreden bu yana iade bedeli hesabıma yatırılmadı. Süreçle ilgili hiçbir mail ya da herhangi bir...

iade-bedelimin-bir-aydir-yatirilmamasi-ve-iletisimsizlik-2.jpg
iade-bedelimin-bir-aydir-yatirilmamasi-ve-iletisimsizlik-1.jpg
2 Yorum
1
Kader sonuçtan hiç memnun değil

Touché Prive İade Ücretim 4 Aydır Ödenmiyor İletişim Yok Mağdurum

profile
Kader
Touché Privé
16 Ağustos 2025 14:23
658

Touché Prive'den iki adet elbise satın aldım, ancak bedenleri dar geldiği için iade ettim. İade ettiğim ürünler, 26.05.2025 tarihinde firmaya teslim edildi. Sipariş numaralarım #782437 ve #782394’tür. Toplamda 3.498 TL’lik ödemeyi kredi kartımla yaptım. İade işlemiyle ilgili olarak ilk başta mobil ...

touche-prive-iade-ucretim-4-aydir-odenmiyor-iletisim-yok-magdurum-4.jpg
2 Destek

Öne Çıkan Konular

Touché Privé iade Touché Privé müşteri hizmetleri Touché Privé telefon
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru